智能语音机器人

现有外呼行业面临的痛点

  • 人员流动性高

  • 人力成本高昂

  • 情绪容易波动

  • 培训成本高

  • 招聘困难

  • 工作效率不高

智能语音机器人与人工效率对比

智能语音机器人是传统人工坐席工作效率的 6 倍,但是成本只有人工的 1/10

智能语音机器人

VS

人工坐席

  • 全年 365 天无休

    工作天数

    节假日、周末休息,实际工作 250 天左右
  • 每日 600-1000

    每日拨打电话数量

    每日 100-200
  • 稳定无波动,话术规范抗压能力强

    情绪波动

    容易波动
  • 标准化分类,结果自动精准反馈

    工作成果

    主观影响较大

智能语音机器人对话机器人工作原理

智能语音机器人对话机器人是经过海量行业数据分析,运用语音识别、对话管理、自然语言处理、语音合成等技术结合呼叫中建立的一站式自动呼叫平台

智能语音机器人可以做到这些

  • 真人录音

    专业播音员真人录音,从上百个声音样本中筛选出适合场景的好声音

  • 语音合成

    通过对 10 W 声音样本分析,对音量、音色、语速、音调进行精细调整,合成十分平滑

  • 语音识别

    使用行业最先进的语音识别技术,普通话识别率达到 90% 以上(部分方言如四川话识别率达80% 以上)

  • 话术模板

    每个行业的话术均由 10 年以上专家提供,对话可达 4-6 轮

  • 语义识别

    使用了 1000 万+训练样本结合 CNN(卷积神经网络),RNN(递归神经网络)等文本挖掘技术识别用户意图,能精确反馈呼叫结果,便于跟踪与决策

一站式呼叫,不需任何人工干预

  • 批量导入

    单批次支持5万电话号码同时导入

  • 自动拨打

    根据拨打时间开始自动轮询拨打,中途可随时停止拨打

  • 结果反馈

    将拨打结果进行精确反馈,用于提供决策

  • 录音存储

    随时下载录音

  • 话术提升

    根据拨打结果不断优化话术

可深度定制,满足不同场景

  • 金融催收

  • 客户提醒

  • 会议通知